استقبال مكالمات المواعيد
IVR يوجّه المتصل: حجز موعد، استفسار، أو قسم معيّن، مع توزيع على موظفي الاستقبال المتاحين.
HEALTHCARE CALL CENTER — KSA
نظام كول سنتر للعيادات والمستشفيات
كل مريض يتصل ولا يلقى رد، يحجز عند عيادة ثانية. ReadyCall يستقبل مكالمات المواعيد ويوزعها على الاستقبال، ويرد بالذكاء الاصطناعي بعد الدوام، ويجمع المكالمات وواتساب في شاشة وحدة.
01 — Overview
ليش العيادات تحتاج كول سنتر؟
أغلب مكالمات العيادة متكررة: حجز موعد، تأكيد أو تأجيل، سؤال عن سعر الكشف أو ساعات الدوام أو موقع الفرع. ولما يكون موظف الاستقبال مشغول مع مراجع، المكالمة تضيع. و85% من المتصلين اللي ما يلقون رد ما يرجعون يتصلون.
مع ReadyCall المكالمات تتوزع تلقائياً على موظفي الاستقبال في كل الفروع، والوكيل الصوتي الذكي يرد على الأسئلة المتكررة بالعربي واللهجة الخليجية على مدار الساعة، وكل مكالمة ومحادثة واتساب تنحفظ في ملف المراجع.
02 — Features
وش يقدم ReadyCall للعيادات
وكيل صوتي يرد بعد الدوام
يجاوب عن المواعيد وساعات العمل والأسعار والموقع 24/7، ويحوّل للموظف مع ملخص لما يحتاج.
واتساب في نفس الشاشة
محادثات واتساب للأعمال ودردشة الموقع مع المكالمات في صندوق وارد موحّد.
ملف لكل مراجع
كل مكالماته ومحادثاته وملاحظاته في سجل واحد، فالموظف يعرف تاريخه قبل ما يرد.
كل الفروع على نظام واحد
رقم واحد لكل الفروع، وكل فرع يستقبل مكالماته، والإدارة تشوف التقارير مجتمعة.
تسجيل المكالمات للجودة
راجع المكالمات لتدريب موظفي الاستقبال وحل الشكاوى.
معاودة الاتصال بالفائتة
المكالمات الفائتة تظهر في التقارير عشان يرجع لها الفريق بدل ما تضيع.
بدون أجهزة ولا سيرفرات
يشتغل من المتصفح أو الجوال، ويتفعل خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- 01
تواصل معنا
احجز عرض توضيحي مجاني
- 02
نفهم احتياجاتك
نصمم المسارات والـ IVR المناسبة
- 03
نجهز النظام
إعداد كامل خلال 5–10 أيام عمل
- 04
ابدأ العمل
دعم فني محلي بالعربية
03 — Pricing
أسعار الكول سنتر للعيادات
البداية
99ر.س
سوفت فون، IVR، قوائم انتظار، تسجيل 30 يوماً
النمو
149ر.س
اتصال تلقائي، تنصّت وهمس، CSAT، تذاكر، تسجيل 90 يوماً
الأعمال
219ر.س
CRM كامل، 200 دقيقة وكيل ذكي، تفريغ آلي، تسجيل 12 شهراً
المؤسسات
349+ر.س
سحابة خاصة، SSO، SLA تعاقدية، تكاملات مخصصة
ر.س لكل مستخدم شهرياً · الحد الأدنى 3 مستخدمين (5 لباقة الأعمال) · بدون رسوم تأسيس · الأسعار لا تشمل الضريبة 15%
كل الباقات والأسعار04 — FAQ
أسئلة شائعة
هل يناسب عيادة صغيرة؟
إيه. تقدر تبدأ بـ 3 مستخدمين في باقة البداية (99 ر.س للمستخدم شهرياً)، وتتوسع لما تفتح فروع.
هل الوكيل الذكي يقدر يرد على أسئلة المرضى؟
يرد على الأسئلة المتكررة مثل المواعيد وساعات العمل والأسعار والموقع من معلومات العيادة، ولما يحتاج تدخل بشري يحوّل للموظف مع ملخص المكالمة.
هل أقدر أربط رقم العيادة الحالي؟
إيه. تربط خطوطك الحالية ورقمك الموحد، وتضيف أرقام محلية إضافية متى ما احتجت.
هل يشتغل على أكثر من فرع؟
إيه، كل الفروع تشتغل على نفس النظام والتقارير، وكل موظف يحتاج متصفح أو تطبيق الجوال فقط.
كم يأخذ التفعيل؟
من 5 إلى 10 أيام عمل: نصمم المسارات والـ IVR على أرقامك، وندرب الفريق، وبعدها تبدأ.
جاهز تتوقف عن خسارة المكالمات؟
احجز عرضاً توضيحياً مجانياً ونجهّز لك النظام على أرقامك خلال 5–10 أيام عمل.