رد آلي IVR وقوائم انتظار
وجّه المتصل للقسم الصحيح تلقائياً بمصمم مسارات بالسحب والإفلات، مع ساعات عمل ورسائل انتظار.
CLOUD CALL CENTER — KSA
نظام كول سنتر سحابي لشركتك في السعودية
مركز اتصال كامل يشتغل من المتصفح أو الجوال: استقبل ووزّع وسجّل كل مكالمة، وتابع فريقك لحظياً، بدون سنترال ولا أجهزة ولا سيرفرات.
01 — Overview
وش هو الكول سنتر السحابي؟
الكول سنتر السحابي (Cloud Call Center) هو مركز اتصال يشتغل بالكامل عبر الإنترنت. بدل ما تشتري سنترال وهواتف وتراخيص وتصونها، موظفينك يردون ويتصلون من المتصفح أو تطبيق الجوال، والنظام يوزّع المكالمات ويسجلها ويطلع لك التقارير.
ReadyCall نظام كول سنتر سحابي سعودي، واجهته عربية RTL بالكامل، ويجمع المكالمات مع CRM ونظام التذاكر وواتساب واللايف شات والوكيل الصوتي الذكي في منصة وحدة وفاتورة وحدة. 85% من المتصلين اللي ما يلقون رد ما يرجعون يتصلون، وهذا بالضبط اللي يحله النظام.
02 — Features
مزايا نظام الكول سنتر
توزيع ذكي للمكالمات
وزّع المكالمات حسب المهارات أو التوفر أو القسم، وما تضيع مكالمة بين الموظفين.
تسجيل كل مكالمة
سجّل المكالمات للتدريب والجودة مع بحث ذكي، وتسجيل حتى 12 شهراً حسب الباقة.
مراقبة حية للمشرف
لوحة متابعة لحظية (Wallboard) مع تنصّت وهمس واقتحام للمكالمة.
سوفت فون وحملات صادرة
اتصال من المتصفح والجوال، واتصال تلقائي (Auto Dialer) للمبيعات والتحصيل.
تقارير وتحليلات لحظية
أوقات الانتظار، نسبة الرد، المكالمات الفائتة، رضا العملاء CSAT، وساعات الذروة.
CRM وتذاكر مدمجة
افتح تذكرة من المكالمة مباشرة، وكل مكالمات العميل تنحفظ في ملفه.
ربط أرقامك الحالية
اربط خطوطك ورقمك الموحد، وأضف أرقام محلية (DID) متى ما احتجت.
- 01
تواصل معنا
احجز عرض توضيحي مجاني
- 02
نفهم احتياجاتك
نصمم المسارات والـ IVR المناسبة
- 03
نجهز النظام
إعداد كامل خلال 5–10 أيام عمل
- 04
ابدأ العمل
دعم فني محلي بالعربية
03 — Pricing
أسعار نظام الكول سنتر
البداية
99ر.س
سوفت فون، IVR، قوائم انتظار، تسجيل 30 يوماً
النمو
149ر.س
اتصال تلقائي، تنصّت وهمس، CSAT، تذاكر، تسجيل 90 يوماً
الأعمال
219ر.س
CRM كامل، 200 دقيقة وكيل ذكي، تفريغ آلي، تسجيل 12 شهراً
المؤسسات
349+ر.س
سحابة خاصة، SSO، SLA تعاقدية، تكاملات مخصصة
ر.س لكل مستخدم شهرياً · الحد الأدنى 3 مستخدمين (5 لباقة الأعمال) · بدون رسوم تأسيس · الأسعار لا تشمل الضريبة 15%
كل الباقات والأسعار04 — FAQ
أسئلة شائعة
وش الفرق بين الكول سنتر السحابي والسنترال التقليدي؟
السنترال التقليدي يحتاج أجهزة وسيرفرات وصيانة وتكلفة تأسيس قد تتجاوز 50,000 ر.س، وتشغيله ياخذ أسابيع إلى أشهر. الكول سنتر السحابي يشتغل من المتصفح، بدون رسوم تأسيس، ويتفعل خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وتدفع اشتراك شهري لكل مستخدم.
كم أقل عدد موظفين أقدر أبدأ فيه؟
3 مستخدمين في باقتي البداية والنمو، و5 في باقة الأعمال.
هل أقدر أشتغل من البيت أو من أكثر من فرع؟
إيه. الموظف يحتاج متصفح أو تطبيق الجوال واتصال إنترنت فقط، وكل الفروع تشتغل على نفس النظام والتقارير.
هل المكالمات تتسجل؟
إيه، كل مكالمة تتسجل وتقدر تبحث فيها، ومدة الحفظ من 30 يوماً إلى 12 شهراً حسب الباقة.
هل يرد النظام إذا كل الموظفين مشغولين؟
تقدر تفعّل الوكيل الصوتي الذكي يرد بدالهم 24/7، أو تجدول معاودة اتصال تلقائية للمكالمات الفائتة.
جاهز تتوقف عن خسارة المكالمات؟
احجز عرضاً توضيحياً مجانياً ونجهّز لك النظام على أرقامك خلال 5–10 أيام عمل.