أي باقة كول سنتر تناسب شركتك؟ مقارنة الباقات الأربع حسب حجم الفريق
آخر تحديث: · 5 دقائق قراءة · فريق ReadyCall
الإجابة المختصرة
باقة البداية (89 ر.س للمستخدم شهرياً، الحد الأدنى 3) تناسب فريق صغير يحتاج استقبال وتوزيع وتسجيل المكالمات. باقة النمو (149 ر.س) تناسب فرق المبيعات وخدمة العملاء اللي تحتاج اتصال تلقائي وتنصّت وهمس للمشرف. باقة الأعمال (219 ر.س، الحد الأدنى 5) تناسب الفروع والفرق الأكبر، وفيها CRM كامل وتسجيل 12 شهراً. وباقة المؤسسات (من 349 ر.س) للي يحتاج سحابة خاصة وSSO واتفاقية SLA تعاقدية. كل الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة 15% لكل الباقات.
الفرق بين الباقات في ثلاث نقاط
الباقات الأربع تختلف في ثلاثة أشياء: الحد الأدنى لعدد المستخدمين، ومدة حفظ تسجيلات المكالمات، والأدوات المتقدمة مثل الاتصال التلقائي والتنصّت والـ CRM والمزايا المؤسسية. ابدأ بحجم فريقك ووش يضايقك اليوم، وبعدها اختار.
باقة البداية: لمين تناسب؟
بـ 89 ر.س للمستخدم شهرياً، والحد الأدنى 3 مستخدمين. تناسب شركة صغيرة تبدأ أول نظام كول سنتر: سوفت فون في المتصفح والجوال، ورد آلي IVR وقوائم انتظار، ولوحة متابعة حية وتقارير أساسية، وتسجيل المكالمات 30 يوماً، وربط خطوطك الحالية.
باقة النمو: لمين تناسب؟
بـ 149 ر.س للمستخدم شهرياً. تناسب فرق المبيعات وخدمة العملاء: اتصال تلقائي وحملات صادرة، وتنصّت وهمس للمشرف عشان يدرّب الموظفين أثناء المكالمة، وتقييم رضا العملاء CSAT، وتذاكر وسجل عملاء، وتسجيل 90 يوماً.
باقة الأعمال: لمين تناسب؟
بـ 219 ر.س للمستخدم شهرياً، والحد الأدنى 5 مستخدمين، مع مدير حساب. تناسب الفروع والفرق الأكبر: كل مزايا النمو، وCRM كامل بالمتابعات والمهام، وتفريغ وملخص آلي للمكالمات، وتسجيل 12 شهراً للمراجعة والتدقيق.
باقة المؤسسات: لمين تناسب؟
تبدأ من 349 ر.س للمستخدم شهرياً، والسعر النهائي حسب الحجم. تناسب الجهات اللي تحتاج ضمانات أعلى: سحابة خاصة أو داخل بنيتها، وتسجيل دخول موحد SSO وصلاحيات مخصصة، واتفاقية SLA تعاقدية، وتكاملات مخصصة.
وش عن الـ CRM؟
باقة الأعمال فيها CRM كامل. ولو اخترت باقة ثانية أو تبي CRM بدون كول سنتر، فيه باقات CRM مستقلة: أساسي 69، واحترافي 129، وأعمال 199، ومؤسسات 299 ر.س للمستخدم شهرياً قبل الضريبة، والحد الأدنى 3 مستخدمين.
جدول المقارنة
| الباقة | السعر قبل الضريبة | الحد الأدنى | تسجيل المكالمات | الأنسب لـ |
|---|---|---|---|---|
| البداية | 89 ر.س / مستخدم / شهر | 3 مستخدمين | 30 يوماً | فريق صغير يستقبل ويوزّع المكالمات |
| النمو | 149 ر.س / مستخدم / شهر | 3 مستخدمين | 90 يوماً | مبيعات وخدمة عملاء: اتصال تلقائي وتنصّت وهمس |
| الأعمال | 219 ر.س / مستخدم / شهر | 5 مستخدمين | 12 شهراً | فروع وفرق أكبر، مع CRM كامل |
| المؤسسات | من 349 ر.س / مستخدم / شهر | حسب الاتفاق | حسب الاتفاق | سحابة خاصة وSSO واتفاقية SLA |
مثال حسابي توضيحي
فريق من 5 موظفين على باقة النمو: 5 × 149 = 745 ر.س شهرياً قبل الضريبة. ونفس الفريق على باقة الأعمال: 5 × 219 = 1,095 ر.س شهرياً. والدفع السنوي فيه خصم 20% على الاشتراك. هذا مثال حسابي، والسعر الفعلي حسب عدد المستخدمين والإضافات.
أسئلة شائعة
وش الفرق بين البداية والنمو؟
النمو يضيف الاتصال التلقائي والحملات الصادرة، والتنصّت والهمس للمشرف، وتقييم CSAT والتذاكر، وتسجيل 90 يوماً بدل 30.
ليش باقة الأعمال حدها الأدنى 5 مستخدمين؟
لأنها للفرق الأكبر والفروع، وفيها CRM كامل ومدير حساب وتسجيل 12 شهراً.
متى أحتاج باقة المؤسسات؟
لما تحتاج سحابة خاصة أو داخل بنيتك، أو دخول موحد SSO، أو اتفاقية SLA تعاقدية.
أقدر أغيّر الباقة بعدين؟
إيه. الاشتراك شهري، وتقدر تنتقل لباقة أعلى لما يكبر فريقك.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
لا، كل الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة 15%، وبدون رسوم تأسيس.