تكلفة إنشاء كول سنتر في السعودية 2026
آخر تحديث: · 6 دقائق قراءة · فريق ReadyCall
الإجابة المختصرة
الكول سنتر التقليدي (سنترال وأجهزة وسيرفرات وتراخيص) قد تتجاوز تكلفة تأسيسه 50,000 ر.س قبل الصيانة والتشغيل. الكول سنتر السحابي ما فيه رسوم تأسيس، وتدفع اشتراك شهري لكل مستخدم: في ReadyCall من 99 ر.س للمستخدم، يعني فريق من 5 موظفين يبدأ من 495 ر.س شهرياً قبل الضريبة.
بنود تكلفة الكول سنتر التقليدي
مجموع التأسيس قد يتجاوز 50,000 ر.س، وتشغيله ياخذ أسابيع إلى أشهر.
- سنترال (PBX) وسيرفر وتراخيص لكل خط ومستخدم.
- هواتف مكتبية وسماعات لكل موظف.
- تركيب وتمديدات وإعداد من فني مختص.
- صيانة وتحديثات وقطع غيار، وفريق تقني يتابع.
- توسعة: كل موظف جديد يعني جهاز وترخيص جديد.
بنود تكلفة الكول سنتر السحابي
- اشتراك شهري لكل مستخدم يشمل البرنامج والتحديثات والصيانة.
- بدون أجهزة: الموظف يرد من المتصفح أو الجوال بسماعة عادية.
- بدون رسوم تأسيس في ReadyCall، والتفعيل خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- إضافات حسب الحاجة فقط: أرقام إضافية، CRM، واتساب، دقائق الوكيل الذكي.
أمثلة حساب (ReadyCall، قبل الضريبة 15%)
| حجم الفريق | باقة البداية (99) | باقة النمو (149) | باقة الأعمال (219) |
|---|---|---|---|
| 3 موظفين | 297 ر.س شهرياً | 447 ر.س شهرياً | الحد الأدنى 5 مستخدمين |
| 5 موظفين | 495 ر.س شهرياً | 745 ر.س شهرياً | 1,095 ر.س شهرياً |
| 10 موظفين | 990 ر.س شهرياً | 1,490 ر.س شهرياً | 2,190 ر.س شهرياً |
وش تشمل كل باقة
- البداية (99 ر.س): سوفت فون، IVR، قوائم انتظار، تسجيل 30 يوماً.
- النمو (149 ر.س): اتصال تلقائي، تنصّت وهمس، CSAT، تذاكر، تسجيل 90 يوماً.
- الأعمال (219 ر.س): CRM كامل، 200 دقيقة وكيل ذكي، تفريغ آلي، تسجيل 12 شهراً.
- المؤسسات (من 349 ر.س): سحابة خاصة، SSO، SLA تعاقدية، تكاملات مخصصة.
تكاليف ممكن تنساها
- أرقام إضافية: رقم محلي (DID) بـ 90 ر.س شهرياً في ReadyCall.
- واتساب ولايف شات: من 590 ر.س شهرياً.
- الوكيل الصوتي الذكي: من 490 ر.س شهرياً لـ 300 دقيقة.
- تكامل مخصص مع CRM أو ERP خارجي: من 4,500 ر.س.
- تكلفة الاتصالات نفسها من مزود الخط.
التكلفة الحقيقية: المكالمات الفائتة
85% من المتصلين اللي ما يلقون رد ما يرجعون يتصلون. لو تفوتك 10 مكالمات باليوم، احسب كم عميل وكم صفقة تروح لمنافسك كل شهر. غالباً قيمة عميل واحد ترجع تكلفة النظام كاملة.
أسئلة شائعة
كم أرخص تكلفة لتشغيل كول سنتر؟
في ReadyCall تبدأ من 297 ر.س شهرياً (3 مستخدمين × 99 ر.س) قبل الضريبة، بدون رسوم تأسيس.
هل فيه عقد طويل؟
لا، الاشتراك شهري بلا التزام طويل.
هل أقدر أبدأ بالمكالمات فقط؟
إيه. باقات مركز الاتصال مستقلة، وواتساب والـ CRM والوكيل الذكي إضافات اختيارية.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
لا، الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.